SAP Marketing Cloud 功能概述(四)

本系列之前的三篇文章，笔者依次向大家分享了项目中使用 SAP Marketing Cloud Contacts，Profiles，Target Group，以及营销活动内容设计，产品推荐，线索和客户管理等模块的经验。

本文作为本系列最后一篇文章，介绍 Marketing Cloud 中的销售计划管理模块。

首先还是先了解销售计划中的一些基本概念：

(1) Allocated Budget分配的预算：市场营销经理在Budget Plans应用中对市场营销活动进化分配和计划的预算。

(2) Planned Budget计划预算：市场营销经理在Budget Plans应用中计划市场营销活动的预算, 可以多于分配的预算。

(3) Proposed Spend建议支出：市场营销经理和专家在Campaigns应用中按方案的媒体类型给出的建议支出, 可以多于预算。

(4) Planned Spend计划支出：Campaign计划支出。

(5) Actual Spend实际支出：从Campaign产生，并获得市场营销预算资助的金额, 发生在过去。

(6) Committed Spend承诺支出：基于Campaign请求和订单请求并获得市场营销预算资助的金额, 发生在未来。

(7) Latest Estimate最新估算：根据计划支出、实际和承诺支出计算出最新支出估算。

Marketing Calendar

我们可通过该应用获取指定时间范围内的营销活动概览。

在日历视图中，用不同颜色表示不同营销活动的状态。通过单击营销活动，可以查看有关该营销活动的详细信息，并在Campaign应用中将其打开。可以使用滑块来选择不同的日期并使用过滤器按照不同的条件(例如类别、优先级和媒体类型)来过滤营销活动。

在日历视图中可以通过点击加号创建营销活动，可以基于标准或自定义的营销活动模板进行创建。保存营销活动时，如果其符合过滤条件，则该营销活动就会显示在日历和列表视图中。

日历上方区域显示营销活动三大KPI：Success, Spend, Sentiment.

Success

• 热门类别：最常用的五个营销活动的类别。

• 帖子情绪：针对情绪评分从“强烈支持”到“强烈反对”和“无评估”， 显示社交媒体消息数。

• 热门关注对象（消息）和情绪评分（消息）：社交媒体消息数最多的关注对象及其情绪评分。

Spend

• 总金额：所选营销活动的总计划支出。

• 热门支出类型：最常用的支出类型以及每个支出类型的总支出。

Sentiment

显示所选的时间内所有社交媒体消息的情绪分值。使我们能根据情绪评分变化改变营销活动策略。

Marketing Plan

首先需要明白Plan, Program, Campaign, Activity四者的关系，前者依次是后者的容器。

(1) Creating Marketing Plans

创建市场营销计划: Marketing Plan应用概览页展示了当前的计划列表，点击可以查看计划详情。点击Create可以创建新的Plan.

(2) Creating Programs and Assigning a Budget Plan分配预算计划: 为某个具体的Marketing Plan创建Program。

可以为Program按时间分配Phase，并为每个Phase按时间和媒体类型设定建议支出。

选择某Program，可以打开或者删除该Program.

打开Program后可以为该Program创建Campaign或者指定之前创建好的Campaign.

为Campaign设定计划支出。

计划支出显示在图表中。

Budget Plans

在Budget Plans应用中，我们可以在左侧列表选择Plan查看budget分配详情。

点击Allocate Budget可以为Plan分配预算。

分配预算完成后点击Edit Budget可以进行查看。

点击Measures→Show，选择数据与当前数据进行对比。

在对比基础上，选择商品，可以进行预算调整、查看在不同市场上的预算对比、不同媒体类型的预算对比。

在不同市场对比的基础上还可以查看不同国家的对比。

在不同国家对比的基础上还可以查看具体Program的预算对比。

点击柱状图，可以查看选中的Program详情。

选择Program中的Campaign进行详情查看。

在Campaign的Spend模块可以对Spend进行查看和编辑。

为营销活动上传支出数据

在Campaigns应用详情页的Spend模块，我们可以查看实际支出、承诺支出和计划支出。可以在此直接添加计划支出数据。

在Import Data应用中，我们可以导入实际支出和承诺支出的外部数据。导入的数据会在Campaigns的Spend模块显示出来。

使用nodejs实现OData的batch操作在Marketing Cloud里读取

对 Marketing Cloud 的功能模块有了基本的了解，我们接下来可以学习如何使用编程的方式，消费 Marketing Cloud 系统的主数据。

我们先来看看笔者 Marketing Cloud系统里的contact信息：一共1218374条数据。

我们用如下的nodejs代码通过OData来获取这些数据：

var request = require('request');
var config = require("./mcConfig");

var url = config.getContactBatchURL;

var sBody = "--batch_c914-a60c-1877" + "\n" + 
"Content-Type: application/http" + "\n" + 
"Content-Transfer-Encoding: binary" + "\n" + 
"\n" + 
"GET InteractionContacts?sap-client=100&$skip=0&$top=2&$select=ImageURL%2cName%2cContactLevelName%2cCountryName%2cCity%2cEMailAddress%2cPhoneNumber%2cMobilePhoneNumber%2cCorporateAccountName%2cInteractionContactUUID%2cRelationship%2cType&$inlinecount=allpages HTTP/1.1" + 
"sap-cancel-on-close: true" + "\n" + 
"Cache-Control: max-age=360" + "\n" + 
"sap-contextid-accept: header" + "\n" + 
"Accept: application/json" + "\n" + 
"Accept-Language: en" + "\n" + 
"DataServiceVersion: 2.0" + "\n" + 
"MaxDataServiceVersion: 2.0" + "\n" + 
"\n" + "\n" + 
"--batch_c914-a60c-1877--";

var getContactOptions = {
 url: url,
 method: "POST",
 json:false,
 headers: {
 "content-type": "multipart/mixed;boundary=batch_c914-a60c-1877",
 'Authorization': 'Basic ' + new Buffer(config.user + ":" + config.password).toString('base64')
 },
 body: sBody
};

function getContact() {
 return new Promise(function(resolve,reject){
 var requestC = request.defaults({jar: true});
 console.log("Step1: get contact via url: " + url );

 requestC(getContactOptions,function(error,response,body){
 if( error){
 console.log("error occurred: " + error);
 reject(error);
 }
 console.log("response:" + body);
 var nStartIndex = body.indexOf("{");
 var nLastIndex = body.lastIndexOf("}");
 if( nStartIndex < 0 || nLastIndex < 0)
 return;
 var sPayload = body.substring(nStartIndex, ++nLastIndex);
 resolve(JSON.parse(sPayload));
 }); 
 });
}

function displayResult(oResult){
 console.log(oResult);
}

getContact().then(displayResult);


使用node命令直接执行这个.js文件：

得到与浏览器上观察相一致的结果：

使用postman创建Marketing Cloud的Contact

除了 Node.js 等代码之外，我们也可以使用 Postman 这种常规的 Restful API 测试工具，来创建 Marketing Cloud 的 Contact 数据。

首先在Marketing Cloud的UI上创建一个contact：

观察Chrome开发者工具network标签页里的HTTP请求：https://jerry.hybris.com/sap/opu/odata/sap/CUAN_COMMON_SRV/?sap-client=100这个请求用于读取CSRF token：

点击保存，会发送一个新的HTTP post请求：

请求url：https://jerry.hybris.com/sap/opu/odata/sap/CUAN_COMMON_SRV/ContactPersons?sap-client=100

再看下重要的请求头部字段：

把第一步获得的CSRF token填到Postman里的header字段里，如图：

body：

{"CountryCode":"CN","City":"Chengdu","FirstName":"Jerry1","LastName":"Wang1","PostalCode":"610093","RegionCode":"","Street":"天府软件园","HouseNumber":"天府软件园","DateofBirth":null,"ContactPersonFacets":[{"Id":"[email protected]","IdOrigin":"EMAIL","Obsolete":false,"Invalid":false},{"Id":"","IdOrigin":"PHONE","Obsolete":false,"Invalid":false},{"Id":"","IdOrigin":"MOBILE","Obsolete":false,"Invalid":false},{"Id":"","IdOrigin":"FAX","Obsolete":false,"Invalid":false}],"IsConsumer":true,"Filter":{"MarketingAreaId":"CXXGLOBAL"}}


状态码201，证明创建成功了：

可以在前端看到创建成功的contact：

总结

本文作为该系列的最后一篇文章，介绍了 SAP Marketing Cloud 的营销计划模块，以及如何使用 Node.js 和 Postman 这两种工具，来创建 Marketing Cloud Contact 主数据的方法。